После пожаров на складах в Электростали и Котовске продавцы Wildberries столкнулись с вопросом, который рынок давно обходил стороной: кто несёт экономические потери, если товар уничтожен в инфраструктуре маркетплейса, но юридически остаётся собственностью продавца? Ответ неочевиден. И именно это сейчас разрывает селлерские чаты.
«Несмотря на отсутствие обязанности»
Руководство платформы пообещало поддержку. Но сама формулировка - выплаты «несмотря на отсутствие обязанности» - стала главным триггером для продавцов. Это не признание долга. Это добровольный жест. Разница принципиальная: в первом случае деньги причитаются, во втором - дарятся по усмотрению компании.
Первые меры поддержки носили операционный характер: скидки на хранение, бесплатный транзит, перенаправление поставок. Для тех, кто продолжает работать, это ощутимо. Для тех, у кого товар уже сгорел, - почти бессмысленно. Скидка на будущую логистику не возвращает вложенные миллионы.
Форс-мажор как юридический щит
Незадолго до событий Wildberries обновил оферту. В редакции от 7 июля 2026 года к обстоятельствам непреодолимой силы отнесли последствия атак БПЛА, обстрелов и взрывов. Именно под это определение подпадают оба пожара. По оферте, при форс-мажоре обязанность возместить реальный ущерб не наступает.
Продавцы возражают по существу: они не выбирали склад, не контролировали его охрану, противопожарную систему и страховую модель. Передав товар на FBO, они фактически передали управление рисками тоже. Только вот договорная конструкция этого не отражает.
- Реальный ущерб по оферте возмещается, но не в случае форс-мажора
- Упущенная выгода и косвенные убытки не возмещаются в любом случае
- Двойная выплата исключена: если есть страховка - претензии к WB снимаются
Страховки не было. Или была не та
Добровольный страховой сервис для FBW-продавцов покрывал товар в пути - от момента отгрузки со склада до получения покупателем. Сам факт хранения на складе маркетплейса универсальной защитой не являлся. Многие продавцы этого не понимали. Или не хотели понимать - страховка стоит денег, а маржа и без того под давлением.
Потери у пострадавших - от нескольких сотен тысяч до 10 млн рублей. У одного из продавцов 75% всех остатков было сосредоточено именно на Электростали. Концентрация на одной точке - это предпринимательское решение. Часть рынка это признаёт открыто, хоть и с горечью.
Что теперь
Судебная перспектива туманная. Форс-мажорная оговорка в оферте - это не окончательный приговор, суды трактуют такие нормы по-разному. Но путь долгий, дорогой и не гарантированный. Особенно когда у бизнеса нет оборотки, а долги по закупке никуда не делись.
История обнажила системную проблему: продавцы годами работали по модели FBO, не думая о том, кто в действительности управляет их риском. Маркетплейс - это не склад ответственного хранения в классическом смысле. Это платформа. И разница между этими понятиями сейчас стоит очень конкретных денег.
